LES FAQS
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QUESTIONS - RÉPONSES

ACHAT

– DPD pour toutes expeditions de moins de 20 kgs
– Kuehne & nagel pour toutes les expeditions de plus de 20kgs ou sur palette

PAIEMENT

Stripe vous permet de régler par CB, Visa, MasterCard et American Express. 
Alma vous permet de régler en 3 ou 4 fois.
Nous utilisons un certificat SSL : Un certificat SSL est un fichier de données qui lie une clé cryptographique aux informations d’une organisation. Installé sur un serveur, le certificat active le cadenas et le protocole « https », afin d’assurer une connexion sécurisée entre le serveur web et le navigateur. Le SSL est généralement utilisé pour sécuriser les transactions bancaires, le transfert de données et les informations de connexions. Il est récemment devenu la norme pour sécuriser la navigation sur les sites de réseaux sociaux.

COMMANDES ET RETOURS

Votre commande est prise en compte lorsque le paiement est validé par nos services et que le stock est vérifié.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dès lors que votre commande n’a pas été expédiée ou 14 jours après la date de livraison. Des frais de retour vous seront appliqué dès lors que vous souhaitez annuler ou modifier votre commande après la livraison.
Vous n’êtes pas obligé de créer un compte pour passer une commande, il vous suffira de vous connecter en invité.
Nous vous fourniront un lien de suivi vous permettant de suivre l’avancer de la livraison, de modifier l’adresse ou le rendez vous.
Vous devez remplir le formulaire de rétractation dans les 14 jours après la date de livraison (délai maximal), nous vous enverrons un devis avec le cout du transport pour le retour de votre commande. Dès acceptation électronique et paiement de votre part nous ferons venir un transporteur ou nous vous demanderons de déposer la commande dans un relais. Dès reception et validation après verification de l’état de la commande retournée nous vous rembourserons le montant de la commande par virement bancaire.